Nossa solução em Service Desk, ou serviço especializado em suporte de TI, oferece a centralização de contato para usuários de tecnologia da informação de uma empresa.
Nós gerenciamos e solucionamos incidentes e solicitações de TI dos usuários da empresa, além de fornecer suporte técnico rápido, orientação e treinamento.
O Service Desk é, geralmente, o primeiro ponto de contato entre usuários e equipe de TI para realizar suporte técnico. Deixe os incidentes com a nossa equipe.
Atendimento por e-mail ou whatsApp
Resolução de problemas técnicos simples (esquecimento de senhas)
Resolução de problemas técnicos complexos (falhas de sistema e outros)
Incidentes e solicitações tratados dentro do prazo estabelecido
Usuários são informados sobre o status da solicitação
Oferecemos excelência e experiência de mercado aos nossos clientes.
Redução do tempo de inatividade - ajudamos a reduzir o tempo de inatividade do sistema interno de TI da sua empresa, já que os problemas são rapidamente identificados e resolvidos, minimizando impactos das operações.
Melhoria da eficiência operacional - ajudamos a melhorar a eficiência operacional da empresa, reduzindo o tempo gasto pela equipe interna de TI ( quando existir) na resolução de problemas, permitindo que se concentrem em tarefas mais estratégicas.
Padronização de processos - ajudamos a padronizar processos de suporte de TI, melhorando a qualidade do serviço prestado aos usuários.
Monitoramento proativo - podemos monitorar proativamente o ambiente de TI da empresa, identificando possíveis falhas, antes mesmo que elas aconteçam, tomando medidas preventivas para evitar interrupções no serviço.
Melhoria na comunicação - melhoramos a comunicação entre equipe e usuários de TI, permitindo que se comuniquem de forma eficiente e transparente.
Fechamos contrato mensal com suporte a Plentech.
Recomendo! CEO Sérgio sempre esteve conosco, atua mais de 10 anos e nunca tivemos problemas, nunca fiquei sem faturar. Confio de olhos fechados no trabalho da Plentech,
CEO do Grupo Lojas Econômica
Fechamos importação e suporte Plentech.
Recomendo! A Plentech faz parte da nossa família, nunca passamos por uma implantação sem ruídos de usuários, foi excepcional o trabalho, estamos gratos pela parceria.
CEO da LG Comercial
Fechamos três contratos com a Plentech.
Recomendo! Faremos novos projetos, porque é uma consultoria que veste a camisa da empresa, nos sentimos como se fossemos funcionários no grupo. Execelente!
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